Unite Us: Cómo Giving Kitchen está ayudando a prosperar a los trabajadores del servicio de comidas
Giving KitchenKaitlynn Perez-Mockett, de Unite Us, habló con nosotros para su serie de entradas de blog sobre asociaciones corporativas, Power of Partnership:
Giving Kitchen está haciendo algo por los trabajadores de los servicios alimentarios que no se había hecho antes a esta escala. Construir algo nuevo conlleva desafíos. ¿Cómo estandarizamos un proceso para quién y cómo servimos, de una manera que sea equitativa, impactante y escalable? ¿Cómo hacer frente a una crisis que afecta a todo el sector como la de COVID-19 sin tirar por la ventana todas nuestras propias directrices? ¿Cómo podemos crecer y cambiar para estar a la altura de nuestra comunidad? Son preguntas que nos hacemos todos los días.
Cuando el COVID-19 provocó el cierre de todos los servicios alimentarios en marzo de 2020, el director ejecutivo de GK, Bryan Schroeder, tomó la difícil decisión de mantener las crisis que daban derecho a asistencia financiera, lo que significaba que GK no empezaría de repente a pagar el desempleo a los trabajadores de los servicios alimentarios despedidos a causa de la pandemia. "Nos pareció que habría sido un desastre para nosotros", dijo. "No es nuestra misión principal. No sería justo para el tipo que se rompió la pierna justo antes de la pandemia". Para satisfacer la demanda de trabajadores de servicios alimentarios que de repente necesitaban recursos, GK creó una página web que incluía información sobre bancos de alimentos, iniciativas comunitarias y cómo obtener ayudas federales por desempleo; era esencialmente una página específica para la pandemia Stability Network. La página recibió cientos de miles de visitas.
Durante este tiempo, Stability Network reevaluó los procedimientos operativos estándar. Los gestores de casos empezaron a filtrar las consultas y a permitir que los clientes optaran por la gestión individualizada de casos, en lugar de que la gestión de casos fuera la opción por defecto, ya que había muchos clientes y muchas solicitudes eran para una simple derivación que ya se había compartido cientos de veces. Hay un dicho en el sector de la restauración: " Stability Network trabajó de forma más inteligente para poder trabajar con más ahínco y hacer frente a un aumento exponencial de las consultas; estas mejoras sistemáticas ayudaron a sentar las bases para una asociación con Unite Us.